Términos de uso

I. Definiciones

  • Cuando nos referimos a FINTUAL, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada. Dependiendo del contexto, FINTUAL puede también hacer referencia a los servicios, productos, sitio web, aplicación móvil, contenido o cualquier material que FINTUAL ofrezca o provea.
  • Cuando nos referimos a la plataforma, nos referimos a www.fintual.cl, www.fintual.com o la aplicación móvil de FINTUAL, indistintamente (la "Plataforma").
  • Cuando nos referimos a Usuario o Cliente, nos referimos a ti, usted o Ud.

II. Aceptación de los términos de uso

Al usar o navegar por la Plataforma, al registrarte con una cuenta de usuario en la Plataforma (la "Cuenta"), o usar cualquiera de los servicios que FINTUAL pueda poner a disposición del Usuario en la Plataforma, estás aceptando y por lo mismo te obligas a cumplir con los presentes Términos de Uso.

Por lo anterior, antes de realizar cualquier acción en o a través de la Plataforma debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso, y si no estuvieras de acuerdo, te recomendamos abstenerte de seguir usándola.

Es decir, al abrir una cuenta en la Plataforma y pasar a ser un Usuario Registrado del mismo, estás garantizando expresamente que:

  • Aceptas y te obligas por los presentes Términos de Uso, los cuales son vinculantes; y
  • Que tienes más de 18 años de edad y que tienes todas las capacidades para aceptar y obligarte por los Términos de Uso.

III. Descripción de la Plataforma

La Plataforma corresponde a un medio a través del cual se ofrecen los servicios de automatización y optimización de inversiones construidas en base a los fondos y/o carteras administrados por Fintual Administradora General de Fondos S.A. (la "Administradora"), y en el cual el Usuario puede voluntariamente celebrar un contrato general de fondos y/o un contrato de administración de cartera (“ADC”) con la Administradora, cada uno de los cuales regirá las relaciones del partícipe (el “Partícipe”) y la Administradora en lo que se refiera a los aportes y rescates de cuotas de fondos, en uno o más fondos mutuos administrados por la Administradora y/o a la administración de su cartera, según corresponda.

Para lo anterior deberás estar registrado en la Plataforma y contar con una Cuenta válida.

El Usuario acepta que FINTUAL pueda verse impedido de ofrecer los servicios de la Plataforma en todo momento.

Sin perjuicio de que la Plataforma está orientada para Usuarios Registrados de la República de Chile, dependiendo del país de residencia, se puede dar el caso que un Usuario no tenga la posibilidad de usar todas las funciones de la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario respetar las reglamentaciones y leyes propias del país donde reside, o el país desde donde está accediendo a la Plataforma y servicios de FINTUAL.

IV. Cuentas de Usuarios registrados

Esta Plataforma está diseñada para el uso personal de los Usuarios, por lo que cualquier uso comercial que le dé a la misma es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Al registrarte como Usuario Registrado en la Plataforma aceptas entregarnos información veraz, correcta y actualizada. Cualquier cambio en esta información es de responsabilidad del Usuario y por lo mismo solicitamos actualizarla de tiempo en tiempo, ya que es a través de ella como trataremos de contactar al Usuario por cualquier circunstancia que sea necesaria. Asimismo al registrarte como Usuario Registrado y verificar la Cuenta, deberás escoger una clave secreta de acceso a la misma, contraseña o password, siendo tú el único encargado de guardar la confidencialidad de la misma, y por lo tanto de la información de tu Cuenta.

V. Riesgos en relación a inversiones y uso de la Plataforma

La inversión en instrumentos financieros conlleva un riesgo significativo. Los precios de los mismos pueden variar con el paso del tiempo y por el acontecimiento de distintos hechos. Producto de estas variaciones en el precio, el valor de tus activos puede aumentar o disminuir en cualquier momento y sin previo aviso.

Al usar la Plataforma asumes y declaras estar en conocimiento de que cualquier activo o divisa está sujeto a importantes cambios de valor, pudiendo incluso terminar con un valor igual a cero. Es decir, existe un riesgo inherente de pérdidas de dinero en virtud de la compra, venta o intercambio de bienes en el mercado, tanto real como virtual.

Es necesario señalar que es posible que haya otros riesgos no considerados o identificados en estos Términos de Uso, los cuales estás dispuesto a soportar, liberando a FINTUAL de cualquier responsabilidad no contemplada en la regulación atingente a la Administradora sobre los mismos.

Por lo anterior y lo más importante, debes analizar cuidadosamente tu situación financiera y tu tolerancia al riesgo antes de operar con la Plataforma.

VI. Informes, reporte y recomendaciones

Todos los informes o reportes elaborados por FINTUAL, así como los datos, opiniones, estimaciones, previsiones y recomendaciones contenidas en los mismos, y que se encuentren en la Plataforma o comunicaciones que FINTUAL pueda hacer a sus Usuarios Registrados, han sido creados con la finalidad de proporcionar información de carácter general y están sujetos a cambios sin previo aviso. FINTUAL no asume compromiso alguno de comunicar dichos cambios ni de actualizar el contenido de dichos informes, y sin embargo, esta información sí estará presente en la Plataforma.

FINTUAL podrá entregar un servicio de recomendación en base a optimizaciones y cálculos estadísticos, que tienen como todo en estadística, márgenes de error y probabilidad de sucesos. Estas recomendaciones se realizarán en base al objetivo de inversión, plazo, perfil o suitability y tolerancia al riesgo del Usuario, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato General de Fondos que celebre con la Administradora. El contenido de los reportes o informes se basa en informaciones que se estiman disponibles para el público, obtenidas de fuentes que se consideran fiables, pero dichas informaciones no han sido para el 100% de los casos objeto de verificación independiente por parte de FINTUAL, por lo que no se ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su precisión, integridad o corrección. FINTUAL no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida monetaria ocurrida en el mercado, directa o indirecta, que pudiera resultar del uso de la información que contienen los reportes o informes. Los reportes e informes están sujetos a la sección Derecho de Uso Limitado señalado más abajo.

VII. Regulación financiera y autorregulación

La Plataforma y los servicios están orientados en facilitar a los Usuarios Registrados el análisis y decisión en la compra y venta o intercambio de activos o instrumentos financieros.

VIII. Cierre y cuentas no verificadas

Los Usuarios Registrados pueden terminar este acuerdo con FINTUAL, en cualquier momento, cumpliendo además cuando corresponda con lo estipulado en el contrato general de fondos con la Administradora y/o del contrato de ADC, de haberse celebrado.

Asimismo, aceptas y acuerdas que FINTUAL podrá, previo aviso, limitar, suspender o terminar el servicio y las Cuentas, prohibir el acceso a la Plataforma, su contenido, servicios y herramientas, restringir o remover el contenido almacenado, y tomar acciones técnicas y legales para mantener a los Usuarios Registrados fuera de la Plataforma si estima que estos están infringiendo los Términos de Uso, siempre en forma acorde a lo establecido en la normativa atingente a FINTUAL en general, y la Administradora en particular.

A mayor abundamiento, FINTUAL podría, a su propia discreción, limitar el acceso a las Cuentas de Usuarios Registrados por alguna de las siguientes razones, las cuales se indican sólo a modo de ejemplo, si un Usuario Registrado:

  • Intenta acceder sin autorización a la Plataforma o a la Cuenta de otro Usuario Registrado, o proveyendo ayuda asistencia a otros para que terceros lo hagan;
  • Interfiere aspectos de la seguridad de la Plataforma que limiten o protejan algún tipo de contenido;
  • Incurre a criterio de FINTUAL en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
  • Usa la Plataforma para realizar actividades ilegales tales como el lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, u otras actividades criminales;
  • Incumple o contraviene los Términos de Uso;
  • Paga indebidamente las transacciones realizadas a través de la Plataforma;
  • Causa dificultades operacionales en la Plataforma;
  • Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario Registrado o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; o
  • Ante el requerimiento de alguna agencia gubernamental, tales como Carabineros de Chile, Unidad de Análisis Financiero, Policía de Investigaciones, Tribunales de Justicia, etc., si la misma se ajusta a las respectivas normas legales y/o procedimentales que sean aplicables.

Asimismo, FINTUAL se reserva expresamente el derecho a cancelar y/o cerrar Cuentas que no hayan podido ser verificadas satisfactoriamente por FINTUAL ("Cuentas No Verificadas" o “Cuentas No Suficientemente Verificadas”).

IX. Disponibilidad de la Plataforma

Aceptas y acuerdas que FINTUAL no se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdidas al Usuario Registrado causados por fallas, interrupciones o errores en el sistema, en el servidor, en Internet o en la Plataforma, salvo en el caso de incumplimientos legales o regulatorios de FINTUAL en este sentido. FINTUAL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a FINTUAL; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, y se aplicarán medidas de contingencia en base a lo establecido en la normativa vigente.

Fintual realizará los esfuerzos razonables para mantener la Plataforma libre de virus, malware u otro similares, sin embargo, reconoces y declaras que el acceso a la Plataforma lo efectúas por tu cuenta y riesgo.

Además, aceptas y te haces responsable de los daños y perjuicios provenientes del uso que realices del Sitio para fines contrarios a las leyes, las buenas costumbres, el orden público y la legislación vigente, liberando de cualquier responsabilidad a FINTUAL, sus directores, empleados y representantes.

X. Derecho de uso limitado

A no ser que se exprese lo contrario, todo el material en esta Plataforma es de propiedad de FINTUAL y está protegido por derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales que son aplicables. El usuario puede revisar, imprimir y/o descargar copias del material en la Plataforma para fines exclusivamente personales, informativos y de usos no-comerciales.

La marca y logo FINTUAL usados en la Plataforma ("Marca Comercial") son propiedad de FINTUAL y sus respectivos dueños. El software, textos, informes, reportes, imágenes, gráficos, información, precios, intercambios, videos y audios utilizados en la Plataforma (el “Material”) son asimismo propiedad de FINTUAL, a menos que se indique expresamente lo contrario. La Marca Comercial y el Material no deben ser copiados, reproducidos, modificados, republicados, cargados, posteados, transmitidos, descompuestos (scrapped), coleccionados o distribuidos de manera comercial, sea automatizada o manualmente. El uso de cualquier material en otra plataforma o red de computadores, para cualquier fin ajeno al propio del Sitio de FINTUAL, queda estrictamente prohibido; cualquier uso sin autorización significará una violación de los derechos de autor, copyright, derechos de marca y otras leyes internacionales que son aplicables, pudiendo resultar en penas civiles o criminales.

XI. Api

El Usuario acepta que FINTUAL se reserve el derecho de darle acceso a algunas personas (jurídicas o naturales) para acceder a información específica a través de nuestra API (Application Programming Interface).

XII. Plataformas externas

FINTUAL no se hace responsable de ninguna manera de las plataformas externas o de terceros a los que puedas acceder desde la Plataforma. A este respecto, ocasionalmente la Plataforma puede hacer referencia o tener links a otras plataformas o sitios web externos ("Plataformas Externas"). FINTUAL no controla estas Plataformas Externas o la información contenida en ellas, por lo que no se hace responsable de su interacción con los mismos, ni tampoco le sugerimos que acceda o utilice los mismos.

A mayor abundamiento, las Plataformas Externas tienen políticas y términos de uso distintos e independientes a los de la Plataforma, por lo que su acceso y uso es muy diferente a lo que pueda resultar en esta Plataforma y por lo mismo sugerimos al Usuario que revise las políticas, reglas, términos y regulación de cada Plataforma Externa que visite. Es tu responsabilidad tomar las precauciones necesarias para asegurar que todo el acceso o uso de dichas Plataformas Externas esté libre de virus, worms (gusanos), Troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva.

XIII. Indemnización

El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a FINTUAL, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores y empleados, por cualquier acción, reclamo o demanda de otros Usuarios Registrados o terceros por sus actividades en la Plataforma o por su propio incumplimiento de los Términos de Uso y demás Políticas que se entienden incorporadas a los Términos de Uso o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

XIV. Varios

Si no podemos entregar el servicio descrito en estos Términos de Uso por razones ajenas a nuestro control, incluyendo pero no limitado a eventos o factores de caso fortuito, fuerza mayor, cambios regulatorio, cambios de ley, o sanciones, no nos hacemos responsables ante los Usuarios respecto a los servicios ofrecidos bajo este acuerdo y por el período que dure dicho evento o factor, sin perjuicio de lo establecido en la regulación pertinente en cuanto a la Administradora.

XV. Modificaciones de los términos de uso

FINTUAL se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los Usuarios serán debidamente notificados de cualquier cambio a través de su Cuenta. Al ser notificados, es responsabilidad de los Usuarios revisar los cambios en los Términos de Uso.

Si notificados de los cambios en los Términos de Uso, los Usuarios continúan usando y accediendo a la Plataforma significará que aceptan dichos cambios.

XVI. Privacidad de la información

Para utilizar los servicios ofrecidos por FINTUAL, los Usuarios Registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestras Políticas de Privacidad.

XVII. Divisibilidad

Si cualquier término o disposición contenido en los presentes Términos de Uso o su aplicación a una persona o circunstancia fuere declarada inválida o inexigible, el resto del mismo, o la aplicación del mismo a cualquier persona o circunstancia, fuera de aquellas respecto de los cuales es tenido como inválido, no se verá afectado con ello y será válido y exigible en la medida más amplia permitida por la Ley, y FINTUAL y Usted convendrán en sustituir ese término o disposición con otros términos y disposiciones que, en la medida permitida por la ley, permita a las partes obtener el beneficio del término o disposición así tenido como inválido o inexigible.

XVIII. Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, tus derechos y obligaciones de Usuario desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso de la Plataforma y sus servicios o tu Cuenta de Usuario, te solicitamos contactarnos a contacto@fintual.com.